Правила размещения объявлений на сайте Stroka.kg

Правила размещения объявлений

1. Общие правила

1.1. Подавайте объявление в правильную рубрику
1.1.1. Текст объявления должен соответствовать рубрике. Не стоит, к примеру, в разделе о продаже участков, размещать объявление о продаже квартиры. Мы постарались, чтобы для каждого типа недвижимости нашлась соответствующая рубрика.
1.1.2. Допускается размещение объявлений о гостиничных номерах в рубрике «Посуточная аренда квартир» и объявлений об услугах хостелов в «Аренде комнат».

1.2. Указывайте реальную информацию
1.2.1. Заполняйте поля форм подачи достоверной информацией согласно их назначению. В противном случае часть информации может быть не опубликована или ваше объявление может не пройти проверку модератором.
1.2.2. В текстовом описании объявления должна содержаться достоверная информация об объекте недвижимости.
1.2.3. Указывайте актуальную цену. Объявления без цен или с пометкой “договорная” будут удалены модератором.
1.2.4. Объявления "на обмен" так же запрещены на сайте и будут удалены при обнаружении модератором.

1.3. Не продавайте запрещённые товары или услуги
1.3.1. При подаче объявления придерживайтесь законов Кыргызской Республики, морально-этических норм и здравого смысла.

1.4. Фотографии должны соответствовать тексту объявления
1.4.1. Не загружайте чужие фотографии либо фотографии, не имеющие отношения к содержанию объявления, и соответственно характеристикам продаваемого товара.
1.4.2. Не используйте изображения с информацией рекламного характера: водяные знаки (watermark), логотип сайта stroka.kg, адреса сайтов, телефоны, «праздничные» оформления, контакты в социальных сетях, скриншоты (снимки экрана), нативные рекламные материалы (логотипы и названия сторонних сервисов) и пр. — такие фотографии будут удаляться.

1.5. Старайтесь соблюдать правила орфографии и пунктуации
1.5.1. Большое количество заглавных букв в тексте объявления — не допускаются.
1.5.2. Текст объявления допускается только на русском и/или кыргызском языке. Разрешается дублирование информации в описании на английском языке. Запрещается транслитерация (написание слов латинскими буквами).
1.5.3. Не используйте небуквенные символы (смайлы, эмодзи) вместо описания объявления. В противном случае часть информации может быть удалена модератором сайта.

1.6. Не дублируйте объявления
1.6.1. Схожие по содержанию объявления, где очевидно, что речь идёт об одном и том же предложении, не допускаются и могут быть удалены модератором сайта.
1.6.2. Не дублируйте объявления об одном объекте между несколькими аккаунтами, в случае когда речь идет об агентствах недвижимости.

1.7. Один объект — одно объявление
1.7.1. Не продавайте несколько объектов в одном объявлении, т. к. люди ищут что-то конкретное.

1.9. Объявления должны быть актуальны
1.9.1. Удаляйте или отключайте объявления об объектах недвижимости, которые уже были проданы или сданы в аренду. Исключение допускается только для объектов, сдаваемых в аренду посуточно и по часам.
1.9.2. Найденные неактуальные объявления будут удаляться модератором сайта. Неактуальные объявления подлежат удалению без предупреждения автора объявления.
1.9.3. Указывая контактный номер телефона в объявлении, убедитесь, что он включен и находится в зоне действия сети. В случае, если на объявление будут поданы жалобы от пользователей о том, что указанный телефон не доступен - объявление будет удалено модератором.

1.10. Правильно используйте текстовое описание объекта
1.10.1. Текстовое описание объявления служит для размещения информации об объекте.
1.10.2. Размещение информации не относящейся к объявлению в описании к объекту запрещено

1.11. На сайте все равны
1.11.1. При подаче объявлений запрещается привилегированное или пренебрежительное отношение к пользователям сайта по национальному, половому, социальному, возрастному, или религиозному признаку, равно как и по другой принадлежности к той или иной социальной группе. Любой пользователь, нарушивший настоящее правило, может быть заблокирован модератором, а объявление будет удалено.

1.12. Средства не возвращаются
1.12.1. При удалении объявления, которое было размещено либо отредактировано с нарушением требований настоящих правил, средства за оказанные услуги такому пользователю, ввиду невозможности дальнейшей работы по вине пользователя, не возвращаются.

1.14. Согласие с размещением рекламных материалов
1.14.1. Размещая объявление, пользователь соглашается с присутствием рекламных материалов на странице своего объявления.

1.15. Следите за обновлениями правил
1.15.1. Администрация сайта может в любой момент изменить или дополнить Правила размещения объявлений без какого-либо предварительного уведомления пользователей. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.

1.16. Запрещается подавать объявления на сайт через неавторизованный софт.
1.16.1. Запрещается подавать объявления на сайт посредством автоматической выгрузки через неавторизованные приложения и сторонние ресурсы, не прошедшие проверку администрацией сайта. Автоматическая выгрузка посредством технических инструментов доступна только Администрации Сайта.

1.17. Согласие на запись телефонного разговора
1.17.1. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта при необходимости вправе совершать ему (ей) звонки, с записью такого разговора, в случаях:
- поступления жалобы от другого пользователя о нарушении Правил;
- возникновения подозрения у Администрации Сайта о нарушении пользователем Правил.
1.17.2. Такой звонок, а также его запись, осуществляется лишь для внутреннего использования, в целях устранения нарушений Правил, а также в качестве подтверждения информации, сообщаемой пользователем в ходе телефонного разговора (например, при запросе записи такого разговора пользователем). Сайт не преследует цели распространения либо обнародования аудиозаписи третьим лицам. Запись разговора производится исключительно для вышеуказанных целей.

1.18. Платные объявления
1.18.1. Собственник Сайта вправе вводить платные услуги на Сайте. Цены, сроки и условия устанавливаются Собственником Сайта самостоятельно, исходя из сезонности и иных факторов.

2. Изображения
2.1. В изображениях не должно содержаться:
• водяных знаков (watermarks), логотипов как нашего сайта stroka.kg, так и всех остальных;
• контактной информации (номера телефонов, e-mail, контактные данные для Skype, WhatsApp, Viber и других сервисов обмена сообщениями);
• информации о цене, кредитах, рассрочках и рекламных акциях;
• «праздничного» оформления и рамок;
• названий и адресов сайтов;
• государственной символики;
• фрагментов эротического и/или порнографического содержания;
• QR-кодов;
• скриншотов (снимков экрана);
• нативных рекламных материалов (логотипы и названия сторонних ресурсов).
Запрещается копирование изображений, принадлежащих другим пользователям сайта либо иным третьим лицам.
2.1.2. Запрещается размещение изображений убитых животных и/или их шкур.
2.1.3. Запрещается использование в объявлениях изображений, нарушающих право личности на частную жизнь, право другого пользователя сайта либо иного третьего лица на собственное изображение, а также изображений, публикация которых тем или иным образом противоречит законам Кыргызской Республики.
2.1.5. Для обеспечения соблюдения правил публикации объявлений и оперативного удаления изображений, не соответствующих правилам сервиса, все изображения перед публикацией проверяются модераторами. Однако публикация изображений на сайте после их проверки модератором не снимает с владельца изображения ответственности за его содержание.
2.1.6. Публикуемые планы объектов должны соответствовать действительности и отражать действительную площадь объекта, количество комнат и т. д. Рекомендуется использовать данные с характеристиками недвижимого имущества, указанные в его техническом паспорте.
2.1.7. Не допускается использование на одном плане нескольких объектов.
2.1.8. Изображения, противоречащие настоящим правилам, удаляются по мере их обнаружения и восстановлению не подлежат.
2.1.9. Сервис не несет ответственность за содержимое изображений (файлов), публикуемых в объявлениях.
2.1.10. Права на изображения в объявлениях принадлежат их владельцам либо третьим лицам (правообладателям).
2.1.11. Изображения детей на фото запрещено. Такие фотографии будут удалены модератором по мере обнаружения.

2.3. Изображения, созданные или обработанные с помощью графических программ
• В случае чрезмерного использования графического редактора при обработке изображения, возможность его публикации остается на усмотрение модератора.
• Запрещается использование изображений, обработанных с помощью графических программ на которых видны посторонние водяные знаки или следы их удаления (ретуширование).
• В случае использования размытого, растянутого или нечеткого изображения, возможность его публикации остается на усмотрение модератора.

2.4. Содержание изображений должно соответствовать объекту
2.4.1. Фотографии должны соответствовать содержанию объявления.
2.4.2. В объявлениях, посвященных продаже и аренде квартир или домов, как минимум одно изображение должно быть фотографией жилой площади описываемого объекта недвижимости, дающей представление о размере помещения и его состоянии. Если такого изображения нет, то не допускается использование фотографий двора, парковки, санузла, подъезда и прочего окружения объекта, а также нежилой площади, планировки объекта либо каких бы то ни было элементов интерьера, не дающих представления о размере помещения.
2.4.3. Исключение делается только для объектов, не сданных в эксплуатацию.
2.4.4. Объявления с разными адресами и/или другими различающимися параметрами, но использующие идентичные изображения одних и тех же объектов могут быть удалены модерацией сайта за недостоверность предоставляемых данных.

3.4. Не выдавайте себя за хозяев (собственников) недвижимости
3.4.1. Запрещается специалистам и компаниям подавать объявления, представившись хозяином (собственником) недвижимости — при выявлении таких фактов возможность подачи объявлений на сайт в качестве хозяина (собственника) будет отключена, а номера телефонов будут блокироваться.

3.5. Не предлагайте услуги вместо объекта недвижимости
3.5.1. Запрещается подавать объявления в разделах «Продажа» и «Аренда» с целью продажи услуг по предоставлению контактной информации либо прочих услуг.

4. Анонимные объявления
4.1. Анонимные объявления действуют 10 дней с момента их создания, затем они автоматически удаляются
4.2. Пользователь не имеет возможности самостоятельно удалить или отредактировать анонимное объявление.
4.3. При необходимости удаления или редактирования анонимного объявления, пользователю рекомендуется связаться с Администрацией Сайта
4.4. К анонимным объявлениям не могут быть подключены платные функции.

5. Ответственность за несоблюдение правил
5.1. За несоблюдение настоящих правил, а также за деятельность, приносящую вред работе сайта, администрация оставляет за собой право:
• вносить в текст объявления правки, касающиеся орфографии и пунктуации, не влияющие на общий смысл содержания объявления;
• отклонить объявление;
• заблокировать профиль с удалением всех объявлений без компенсации денежных средств;
• занести e-mail и номер телефона пользователя в черный список за систематическое нарушение правил;
• объявления, удаленные за нарушение правил, восстановлению не подлежат.

6. Срок и порядок размещения объявления на сайте
• Объявление размещается на сайте на 10 дней, после чего перемещается в архив.
• Находясь в архиве, объявление не отображается в результатах поиска по сайту, но доступно через личный кабинет его владельца.
• В любой момент объявление может быть восстановлено его владельцем из архива.

7. Политика конфиденциальности и защита персональной информации
7.1. Предоставление информации клиентом
7.1.1. При регистрации и подаче объявлений на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: логин, адрес электронной почты, номер телефона (IP-адрес компьютера клиента фиксируется автоматически). Клиент, указывая при регистрации на сайте свои контактные данные (логин, адрес электронной почты, номер телефона), понимает, что вносимые им данные являются персональными данными, предоставляются компании добровольно и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения компанией обязательств перед клиентом. Такое согласие пользователя приравнивается к письменному согласию пользователя на сбор и обработку его (её) персональных данных.
7.2. Неразглашение информации, полученной компанией
7.2.1. Компания обязуется не разглашать полученную от клиента информацию.
7.2.2. Не считается нарушением предоставление компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с компанией, для исполнения обязательств перед клиентом.
7.2.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7.2.4. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные клиентом на сайте в общедоступной форме.

8. Рассылки и информационные сообщения
• При регистрации на сайте клиент дает согласие на получение от компании рассылок рекламно-информационного характера (анонсы изменений, оповещения о важных событиях, информация об оплате и действиях с объявлениями, обучающие материалы и др.).
• Периодичность получения рассылок рекламно-информационного характера составляет не более одного сообщения в день. Исключение составляют служебные уведомления о действии с объявлениями на сайте. Возможность отказа от рассылки предоставляется в каждом сообщении в виде ссылки.
• Рассылки поступают в виде электронного письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный клиентом при регистрации или подаче объявления.

9.1 Условия предоставления платных услуг
9.2 Стоимость Услуг указывается на Сайте на странице “Мои объявления”.
9.2.1 Срок действия отдельно купленных услуг не зависит друг от друга. Пользователь самостоятельно выбирает Услуги из доступных для соответствующей категории:
установка отметки «Срочно» в объявлении
покраска объявления
автопродление объявления
поднятие объявления “в ТОП”
9.5.1 Компания обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает и не компенсирует убытки Пользователя в случае, если Пользователь не может воспользоваться Услугами по следующим причинам:
технологические неисправности каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, утраты Пользователем доступа в сети Интернет по любой причине, ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иные технические сбои;
несанкционированное вмешательство в работу Сайта третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Сайта.
утрата Пользователем доступа к личному кабинету, в том числе при наличии признаков несанкционированного его использования;
в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы.
9.5.2 Компания не отвечает перед Пользователем за убытки, возникшие у Пользователя не по вине Компании, в том числе в связи с нарушением Пользователем Правил сайта.
9.5.3 Компания не гарантирует соответствие сервисов на Сайте ожиданиям Пользователя и получение Пользователем отклика посетителей на размещенные им объявления в связи с получением Услуг на Сайте.
9.6 Оплата Услуг осуществляется способами, доступными на Сайте или через терминалы оплаты.

10.1 Политика по возврату средств
10.1.1 Пользователь, оплативший услуги имеет право обратиться к Администрации с просьбой возврата средств за не оказанные услуги или отмене произведенной оплаты за услуги.
10.1.2 Решение о возврате или отказе в возврате денежных средств принимается Администрацией.
10.1.4 Возврат средств за платные услуги не осуществляется в следующих случаях:
Если платная услуга была успешно подключена пользователем самостоятельно
Если объявление с активированной платной услугой было удалено/перенесено в архив пользователем самостоятельно раньше окончания срока действия платной услуги
Если объявление с активированной платной услугой было удалено модератором по причине нарушения Правил размещения объявлений на Сайте
Если платная услуга не соответствует ожиданиям пользователя
В других случаях по решению Администрации.
10.2.4 Порядок возврата денежных средств определяется в каждом конкретном случае между Администрацией самостоятельно.